Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Regal Nails, Salon & Spa (« nous », « notre salon ») accorde de l'importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle est adoptée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi 25.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La direction de Regal Nails, Salon & Spa agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question sur la présente politique ou pour exercer vos droits :

  • Par la poste : La direction — Responsable de la protection des renseignements personnels, Regal Nails, Salon & Spa, 5400 Rue Jean-Talon O, Montréal, QC H4P 2T5
  • Par téléphone : (514) 737-8998
  • Par courriel : office@regalnailsmontreal.ca

2. Renseignements que nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

  • Renseignements de réservation — votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, le service choisi, la date et l'heure du rendez-vous, ainsi que les notes que vous nous transmettez au moment de la réservation.
  • Renseignements liés au soin — les précisions que vous nous communiquez sur vos allergies, sensibilités ou conditions particulières, lorsque cela est nécessaire pour réaliser le soin en toute sécurité, ainsi que l'historique des services rendus.
  • Renseignements que vous nous transmettez directement — lorsque vous nous téléphonez, nous écrivez ou nous contactez par les réseaux sociaux.
  • Renseignements techniques — lors de votre visite sur ce site, notre hébergeur enregistre automatiquement certaines données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles au-delà de ce qui est nécessaire à la prestation du soin, et nous ne vous demandons jamais de renseignements bancaires par courriel.

3. Fins auxquelles nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour :

  • fixer, confirmer, modifier ou annuler vos rendez-vous ;
  • vous transmettre les rappels et les communications liés à votre visite ;
  • réaliser le soin de manière sécuritaire et adaptée à votre situation ;
  • traiter le paiement et produire les pièces justificatives requises ;
  • répondre à vos questions, demandes et commentaires ;
  • assurer la sécurité, l'entretien et l'amélioration de notre site ;
  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans vous en informer et, lorsque la loi l'exige, sans obtenir votre consentement.Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

4. Votre consentement

En prenant rendez-vous et en nous transmettant vos renseignements, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins décrites ci-dessus. Ce consentement est donné de manière libre et éclairée, pour des fins précises, et il vaut pour la durée nécessaire à la réalisation de ces fins.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant aux coordonnées de la section 1. Le retrait du consentement n'a pas d'effet rétroactif et peut nous empêcher de vous offrir certains services — par exemple, nous ne pouvons pas gérer un rendez-vous sans vos coordonnées.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Ce site n'utilise aucun témoin de mesure d'audience, de publicité ou de profilage. Seules des technologies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont employées. Si nous devions activer de tels outils, ils ne seraient pas activés par défaut : votre consentement préalable vous serait demandé au moyen d'une bannière, et la présente politique serait mise à jour.

Le module de réservation intégré à ce site est fourni par un partenaire externe et peut déposer les témoins nécessaires à son propre fonctionnement (maintien de votre session de réservation). Les polices de caractères et les images du site sont hébergées sur notre propre domaine ; aucune requête n'est adressée à un réseau de diffusion externe à cette fin.

6. Communication de vos renseignements à des tiers

Vos renseignements ne sont communiqués qu'aux personnes qui doivent les connaître pour les fins décrites à la section 3 : les membres de notre équipe, et les fournisseurs qui agissent pour notre compte, notamment :

  • Notre fournisseur de réservation en ligne (Blushy) — pour la prise, la confirmation et la gestion de vos rendez-vous.
  • Notre hébergeur web — pour la diffusion et la sécurité de ce site.

Ces fournisseurs sont liés par des ententes écrites qui limitent l'usage des renseignements aux seules fins pour lesquelles nous les leur confions. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, à la demande d'une autorité compétente, ou pour faire valoir nos droits.

7. Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs peuvent conserver ou traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Avant une telle communication, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer que les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, et nous concluons une entente écrite en ce sens. Les renseignements ainsi conservés peuvent être soumis aux lois du pays où ils se trouvent.

8. Durée de conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée prévue par la loi lorsqu'une obligation légale, fiscale ou comptable s'applique. Une fois ces fins réalisées et les délais légaux écoulés, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés selon les pratiques généralement reconnues.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables — physiques, organisationnelles et technologiques — pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès, la communication, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Le site est diffusé en HTTPS, l'accès aux dossiers est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos outils sont protégés par des accès individuels. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

La loi vous reconnaît les droits suivants :

  • Accès — obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements sur vous et en recevoir communication.
  • Rectification — faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque, ou faire supprimer un renseignement dont la collecte n'était pas autorisée.
  • Retrait du consentement — cesser en tout temps de consentir à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements.
  • Portabilité — recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis, ou en demander le transfert à un tiers.
  • Désindexation — demander que cesse la diffusion d'un renseignement, ou que soit désindexé un hyperlien y donnant accès, aux conditions prévues par la loi.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous aux coordonnées de la section 1. Nous pourrons vous demander une pièce d'identité afin de nous assurer qu'il s'agit bien de vous. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Nos réponses sont gratuites, sauf des frais raisonnables de transcription, de reproduction ou de transmission, dont le montant vous serait communiqué à l'avance.

11. Renseignements concernant les personnes mineures

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant une personne de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur, sauf lorsque la collecte est manifestement au bénéfice de cette personne. Le rendez-vous d'un enfant de moins de 14 ans doit être pris par un parent ou un tuteur.

12. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité (accès, utilisation ou communication non autorisés, ou perte de renseignements personnels), nous prenons sans délai les mesures raisonnables pour en limiter les conséquences et éviter qu'il ne se reproduise. Lorsque l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées, et l'incident est consigné à notre registre.

13. Questions et plaintes

Toute plainte relative au traitement de vos renseignements personnels peut nous être adressée aux coordonnées de la section 1. Nous en accusons réception, l'examinons et vous communiquons par écrit le résultat de notre analyse ainsi que les mesures prises, le cas échéant.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec :

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La version affichée sur cette page est celle en vigueur, et la date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen approprié.

15. Nous joindre

Regal Nails, Salon & Spa
5400 Rue Jean-Talon O, Montréal, QC H4P 2T5
Téléphone : (514) 737-8998
Courriel : office@regalnailsmontreal.ca